yougni

帮助中心

关于在线 AI 工具、积分、账户与故障排查的常见问题解答。

最后更新:2026 年 9 月 3 日

入门指南

注册账户,在浏览器中完成第一次工具处理。

Yougni 是什么?

Yougni 是在线 AI 实用工具平台,面向图片、视频与音频:超分辨率放大、去水印、抠图、物体擦除、视频提帧、语音转文字等。按积分透明计费,浏览器即用,无需安装桌面软件。

需要安装软件吗?

不需要。在电脑或手机现代浏览器中打开即可。建议使用最新版 Chrome、Edge、Safari 或 Firefox,并保持网络稳定。

如何注册?

点击顶部「登录」,使用邮箱或 Google 继续。新账户会获得 starter 积分,可先体验工具再充值。

可以先免费试用吗?

可以。新账户含 starter 积分;也可在「兑换积分」页输入活动兑换码(如有)。每次运行工具前界面会显示将消耗的积分。

积分与计费

了解运行工具时积分如何扣除。

积分怎么用?

每次运行工具都会消耗积分。具体数量取决于质量档位、时长或分辨率,运行前会在按钮或摘要中显示。

如何充值积分?

从菜单或侧栏进入「定价」,选择积分包或套餐并完成支付。支付成功后积分会入账。

积分会过期吗?

购买的积分包通常不过期(以购买页说明为准)。订阅或活动赠送积分可能有有效期,请以结账页展示为准。

任务失败会扣积分吗?

因系统或模型错误导致失败时,积分通常会原路退还,可在「个人中心 → 积分流水」查看。无效输入或违规导致的失败可能不退还。

购买可以退款吗?

积分购买的退款规则见「退款政策」。如认为符合退款条件,请邮件联系 [email protected] 并提供订单信息。

图片工具

在线压缩、放大、清理与编辑静态图片。

有哪些图片工具?

图片压缩(无损或更小体积)、图片放大(多档质量最高 4K)、去水印、透明 PNG 抠图、可选提示词的物体擦除,以及漫画/线稿上色。可从首页或工具菜单打开任意工具。

如何放大照片?

打开图片放大工具,上传 JPEG/PNG/WebP,选择质量档位后运行。从结果面板或最近结果列表下载增强后的文件。

该选哪个质量档位?

较低档位更快、积分更少,适合预览。较高档位能恢复更多细节,适合交付、印刷或电商。工作台会在运行前显示各档积分。

图片工具为什么失败?

常见原因包括积分不足、格式不支持、文件过大或服务繁忙。请查看错误提示,尝试更小文件或不同档位;若持续失败请联系客服。

视频工具

在线增强、清理与优化视频片段。

有哪些视频工具?

视频压缩和视频剪辑在浏览器里免费处理,文件不上传。另外还有视频放大(标准与极速模式最高 4K)、提帧、去水印、抠图/换背景、物体擦除。各工具有独立页面,上传限制与档位见工作台说明。

视频工具怎么计费?

多数按片段时长(每秒)计费,并有最小时长。放大还可能因目标分辨率不同而变化。运行前会显示预估积分。

视频最长能传多久?

取决于工具与档位,常见单次最长约 10 分钟。上传长片前请查看工具页的上传区与价格摘要。

为什么视频比图片慢?

视频需逐帧处理且文件更大,耗时更长,高峰可能排队。请保持页面打开等待完成,或稍后在工具页「近 7 天结果」查看。

语音转文字

在线将音频或视频中的语音转为文字。

可以转录什么?

支持上传音频(MP3、WAV、M4A)或含语音的视频(部分档位支持 MP4、MOV、WebM)。输出为可编辑文字,可选语言设置。

转录怎么计费?

按音频时长(每秒)计费。快速档积分更低,标准档侧重准确率。运行前工作台会显示预估消耗。

结果在哪里看?

处理完成后文字显示在工具结果区,可复制;同一工具页的近期结果区可回顾历史运行。

包含时间戳吗?

视档位与模型设置而定,部分配置支持词级时间戳。

账户与登录

管理资料、余额与安全。

如何登录?

使用邮箱密码或 Google 登录。可游客浏览,但保存结果与购买积分需注册账户。

在哪里看积分余额与流水?

顶部栏与侧栏显示余额;「个人中心」可查看资料与最近积分记录。

如何兑换码?

进入「兑换积分」,按收到的格式输入兑换码并提交。符合规则的码会即时到账。

如何注销账户?

打开「个人中心」,在注销区域确认并输入密码(Google 登录可留空)。注销不可恢复。

上传与下载

文件的导入导出与隐私。

上传的文件私密吗?

上传仅用于处理你的工具任务并与账户关联。请勿上传不必要的敏感个人信息。保留策略见「隐私政策」。

如何下载结果?

在结果卡片、工具输出区或预览弹窗点击下载。大视频可能因网络需要稍等。

历史记录在哪里?

每个工具页展示近 7 天该工具的结果,可预览、下载或删除;完整任务历史在「我的作品」。

「素材库」是什么?

用于存放可复用的参考文件(部分工具支持从库中选择),与处理结果历史相互独立。

版权与合规

处理结果归属、商用与内容规范。

处理后的文件归谁?

在合法范围内,你保留对上传素材与处理结果的相关权利,但须遵守法律与第三方模型条款,并确保有权编辑源文件。

可以商用吗?

合规内容一般可用于商品图、营销视频、目录素材等,但请阅读「服务条款」与「内容政策」,并自行确认 Logo、肖像、版权素材的授权。

哪些内容禁止?

违法内容、儿童色情、非自愿影像、欺诈、恶意软件等见「内容政策」。违规上传或输出可能被自动拦截。

能给任意图片/视频去水印吗?

仅处理你拥有或已获授权编辑的素材。未经授权去除第三方水印可能侵权或违反平台规则。

故障排查

快速解决常见问题。

任务一直显示「处理中」

视频与大文件需更长时间,请稍等并刷新页面,或在工具页近期结果 /「我的作品」查看。若长时间无进展,记录任务 ID 并邮件 [email protected]。

上传失败或文件被拒绝

检查格式、大小与时长是否符合上传区说明。可尝试更短片段或压缩后的文件。

提示积分不足

前往「定价」充值或使用兑换码。切换档位、时长或分辨率会改变消耗,请以运行前显示为准。

已付款但积分未到账

等待约一分钟并刷新「个人中心」。仍未到账请邮件 [email protected] 并提供支付凭证或订单号。

如何联系客服?

发送邮件至 [email protected],附上账户邮箱、问题描述及截图或任务 ID。我们通常会在 1–3 个工作日内回复。