yougni退款政策
最後更新日期：2026年9月4日
1. 概述
Yougni 販售數位點數及線上 AI 工具的訂閱權限。由於服務可立即提供，且使用時會消耗點數，因此一旦點數被授予或使用，多數交易即視為最終交易。 款項將透過結帳頁面顯示的支付服務供應商收取。當退款獲批時，我們將盡可能透過同一供應商將款項退還至您原先的付款方式。
2. 點數包（一次性購買）
未使用點數：若您誤購了點數包且尚未使用該筆購買中的任何點數，您可在付款後 14 天內，透過電子郵件將訂單編號寄至 [email protected] 申請退款。 已部分或全部使用的點數包：已使用的點數恕不退款，惟適用之消費者法律另有規定者除外。
3. 訂閱服務
您可以隨時透過您的帳戶或聯絡客服來取消訂閱。取消訂閱將停止未來的收費；除非法律另有規定，否則不會自動退還當前計費週期的費用。 若您取消訂閱，您仍可繼續享有訂閱權益及積分，直至付費週期結束為止，具體以購買時顯示的方案條款為準。
4. 工具運行失敗或出現故障
若因平台錯誤導致工具執行失敗，且已扣除信用點數，請於 7 天內聯絡 [email protected] 並提供任務 ID。經核實後，我們將視情況決定是否恢復信用點數。若信用點數可被恢復，針對個別失敗的任務，我們將不提供現金退款。
5. 退款與濫用行為
在提出退款爭議前，請先與我們聯絡，以便我們解決問題。若帳戶濫用退款、兌換代碼或提出退款爭議，該帳戶可能會被暫停使用。
6. 兌換代碼與優惠活動
透過促銷或兌換代碼獲得的點數，除非在發放代碼時已明確說明，否則恕不退款且不可轉讓。
7. 如何申請退款
請寄送電子郵件至 [email protected]，並提供以下資訊： • 帳戶電子郵件地址 • 訂單編號或結帳時的付款收據 • 付款服務商名稱（若收據上顯示） • 申請原因 我們將致力於於 3–5 個工作天內回覆。經核准的退款可能需要 5–10 個工作天才會入帳，具體時間視您的銀行或支付機構而定。
8. 消費者權益
本政策中的任何內容均不會限制您根據當地消費者保護法所享有的法定權利，包括適用於數位內容的法定撤回期限。